自乌鲁木齐市重点城区实行临时性静态管理措施以来，手机团购成为不少家庭宅家抗疫的主要选择，其中，多以商超推出的微信公众号、小程序及组建的社区团购群进行。
随着社区团购渠道逐渐增多，团购物资种类日益丰富，消费纠纷形式也随之多样化。居家团购如何保护自身合法权益?经营者又该注意什么?8月13日，自治区消费者权益保护委员会发布社区团购消费提示。
为使广大群众在团购时更好地保护自身合法权益，自治区消费者权益保护委员会提醒广大消费者：
1
核实甄别团购信息
可通过品牌方的官方微信、小程序或电话核实团购信息，甄别团购真实性。
2
记录必要信息
如有必要，对参团时间、下单渠道、购买品类、交易价格做好记录，以便追踪物流时效。
3
及时接收验货
第一时间核对数量、种类是否与团购信息相符，查验物资是否有明显质量瑕疵。
4
注意留存证据
保存产品的宣传介绍、服务承诺，留存与团购经营者的聊天记录、电子订单页和自身转账记录等信息。
5
妥善处理争议
如遇团购消费争议，消费者可向团购经营者反映问题，做好沟通，通过协商方式快速化解，自行协商无果的，可拨打12315进行投诉举报。同时，自治区消费者权益保护委员会提醒团购经营者：
1
遵守明码标价规定 充分告知相关信息
团购中，团购经营者应当明示团购所包含商品的品名、数量、单价及总价等基本信息，并充分告知物流状态和发放方式等相关信息。
2
履行群组管理责任 处理消费纠纷
应当在团购活动中明确售后服务联系人和联系电话，若出现漏发错发、质量瑕疵、商品临时短缺、物流临时变动等情况，要及时协调沟通，积极妥善地处理售后纠纷，保护消费者合法权益。
3
确保货源真实和运输可实现
团购经营者与社区管理者协商沟通，对团购物资后续接收分发等环节达成一致意见，确保配送分发不脱节，团购物资分发到位。
4
履行信息保护责任 保护公民个人信息
团购经营者在群组内收集到的姓名、手机号、家庭住址等信息，属于受法律保护的公民个人信息，建议使用时做好匿名处理。

资讯来源：澎湃新闻

责任编辑：翠果

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